Reclamaciones
Una reclamación vincula una ficha existente con la persona a la que realmente pertenece. Si hay una ficha sobre ti, o sobre tu avatar, que no controlas, puedes reclamarla.
Cuándo reclamar
- La ficha está marcada como
unclaimed. Algunas fichas existen en el registro antes de que llegue su titular; reclamarla es la forma de tomar su control. - Alguien registró un avatar que usa tu identidad (tu nombre, tu voz, tu imagen) sin tu permiso. La reclamación abre una revisión por parte del equipo.
Cómo enviar una reclamación
- Abre la página pública de la ficha (búscala en el directorio).
- Usa el botón «Reclamar esta ficha».
- Indica tu dirección de correo y una breve explicación de tu relación con el avatar. No hace falta cuenta para enviar una reclamación.
Dos límites prácticos mantienen limpio el sistema:
- Los envíos están protegidos contra bots.
- Cada ficha puede tener como máximo 3 reclamaciones pendientes a la vez.
Tu correo se mantiene privado. La dirección que facilitas con la reclamación solo la ve el equipo de revisión. Nunca se publica, nunca se añade a la ficha y nunca la expone la API.
Qué ocurre después
- El equipo recibe y revisa la reclamación.
- Se te contacta por correo con los siguientes pasos. La revisión puede pedirte que demuestres el control del perfil o canal donde opera el avatar.
- Si la reclamación se aprueba, la ficha se vincula a tu cuenta (se te pedirá crear una si no la tienes) y obtienes el control normal de titular sobre ella.
- Si se rechaza, se te explica el motivo. Puedes aportar más pruebas e intentarlo de nuevo.
Disputas más allá de la titularidad
Si tu problema no es la titularidad sino el contenido de una ficha, por ejemplo una ficha que consideras fraudulenta o ilícita, también puedes escribir directamente al equipo en legal@thehumanbehind.com. Los procedimientos de retirada y reclamación están descritos en la política de base de datos.